Política de privacidad
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web de Surella es:
Denominación: Surella — Ana María García Tineo
CIF/NIF: 75967995F
Domicilio: Calle Manuel Gavilán Oncala 30, Pueblo Nuevo de Guadiaro
Correo electrónico: surellaguadiaro@gmail.es
Teléfono: 607 910 418
2. Datos Personales que Recopilamos
En Surella recopilamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar la relación comercial con nuestros clientes. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:
Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. Datos de facturación y pago: información necesaria para procesar los pagos de los pedidos. Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies. Datos de preferencias: historial de compras, lista de deseos y preferencias de comunicación.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recopilados se tratarán con las siguientes finalidades: gestión de pedidos, envíos y devoluciones; gestión de la cuenta de usuario; comunicaciones comerciales y promocionales (solo con consentimiento previo del usuario); atención al cliente y resolución de consultas; cumplimiento de obligaciones legales y fiscales; mejora de la experiencia de navegación y personalización del servicio; y prevención del fraude.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):
Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para la gestión de compras y la prestación de los servicios solicitados por el usuario (art. 6.1.b RGPD). Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD). Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales (art. 6.1.c RGPD). Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora del servicio (art. 6.1.f RGPD).
5. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Una vez finalizada la relación comercial, los datos se conservarán bloqueados durante los plazos legales aplicables: datos fiscales durante 4 años (Ley General Tributaria), datos relativos a la responsabilidad contractual durante 5 años (Código Civil), y datos de consumo durante 3 años (Ley de defensa de consumidores y usuarios).
6. Destinatarios de los Datos
Surella podrá comunicar los datos personales a los siguientes destinatarios: empresas de transporte y logística para la gestión de envíos, entidades financieras y pasarelas de pago para procesar los pagos, proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, analítica web), y administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o con garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Derechos del Usuario
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el usuario puede ejercer los siguientes derechos: derecho de acceso a sus datos personales, derecho de rectificación de datos inexactos, derecho de supresión («derecho al olvido»), derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos, y derecho de oposición al tratamiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a surellaguadiaro@gmail.es acompañada de una copia de su documento de identidad. Surella responderá en un plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Si el usuario considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Cookies
El sitio web de Surella utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Al acceder al sitio, el usuario será informado mediante un banner de cookies y podrá aceptar, rechazar o configurar sus preferencias.
Las cookies utilizadas se clasifican en: cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), cookies analíticas (para medir y analizar la navegación), cookies de personalización (para recordar preferencias del usuario), y cookies publicitarias (para mostrar publicidad personalizada). El usuario puede gestionar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o del panel de preferencias de cookies de nuestro sitio web.
9. Seguridad de los Datos
Surella ha implementado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, el almacenamiento en servidores seguros dentro de la Unión Europea, controles de acceso restringido al personal autorizado y copias de seguridad periódicas.
10. Menores de Edad
Surella no recopila deliberadamente datos personales de menores de 14 años. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, procederemos a su eliminación inmediata. Los mayores de 14 años podrán prestar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo establecido en la LOPDGDD.
11. Modificaciones de esta Política
Surella se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Se recomienda al usuario revisarla periódicamente.
12. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: surellaguadiaro@gmail.es
Teléfono: 607 910 418
Dirección postal: Calle Manuel Gavilán Oncala 30, Pueblo Nuevo de Guadiaro